Wie minimiere ich das Risiko, dass ein Kunde doppelt zahlt?
Stellen Sie sicher, dass Sie allen von Ihnen gesammelten Abonnements den Status „Lastschrift“ geben. Sie können dies tun, indem Sie das jeweilige Abonnement mit dem „Stift“-Symbol bearbeiten und die Option „Lastschrift“ aktivieren.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird den Rechnungen eine Zeile hinzugefügt, sodass für Ihren Kunden klar ist, dass die Rechnungen automatisch eingezogen werden. Unten sehen Sie ein Beispiel, wie dies direkt unter dem Zahlungsbetrag angezeigt wird.
Gutschrift einer Rechnung
Sollte versehentlich eine Rechnung von Teamleader versendet werden, die gutgeschrieben werden muss, beachten Sie bitte, dass dies erst nach erfolgreicher Durchführung der Lastschrift möglich ist.
Sobald ein Lastschriftauftrag an Mollie gesendet wurde, kann dieser nicht mehr geändert werden. Erst nach erfolgreichem Abschluss des Inkassos können Sie die Gutschrift von Teamleader bearbeiten. Der gutgeschriebene Betrag wird Ihrem Kunden dann von Mollie zurückerstattet.