Comment puis-je minimiser le risque qu’un client paie deux fois ?
Assurez-vous de donner le statut « Prélèvement » à tous les abonnements que vous collectez. Vous pouvez le faire en éditant l'abonnement concerné avec l'icône « stylo » et en cochant l'option « Prélèvement ».
Si cette fonctionnalité est activée, une ligne sera ajoutée aux factures afin qu'il soit clair pour votre client qu'elle sera collectée automatiquement. Ci-dessous, vous pouvez voir un exemple de la façon dont cela est affiché directement sous le montant du paiement.
Créditer une facture
Si une facture a été envoyée accidentellement par Teamleader et doit être créditée, veuillez noter que cela n'est possible qu'une fois le prélèvement automatique effectué avec succès.
Une fois qu'un ordre de prélèvement automatique a été envoyé à Mollie, il ne peut plus être modifié. Ce n'est qu'une fois la collecte terminée avec succès que vous pourrez traiter le crédit auprès de Teamleader. Le montant crédité sera ensuite remboursé par Mollie à votre client.