Mollie utilise un modèle de tarification transparent où vous ne payez que pour les transactions réussies. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des tarifs par mode de paiement :
Paiements en ligne :
- iDEAL : 0,32 € par transaction.
- Bancontact : 0,39 € par transaction.
- Prélèvement SEPA : 0,25 € par opération.
Pour les entreprises traitant plus de 50 000 € de transactions par mois, Mollie propose des remises sur volume et des tarifs personnalisés. Pour cela, veuillez contacter l'équipe commerciale de Mollie.
Veuillez noter que ces tarifs peuvent varier et il est conseillé de consulter la page officielle des tarifs de Mollie pour obtenir les informations les plus récentes.
Que se passe-t-il si un prélèvement échoue en raison de fonds insuffisants ?
Le prélèvement sera à nouveau effectué automatiquement un jour plus tard. En cas d'échec à nouveau, vous pouvez choisir de soumettre à nouveau manuellement la facture pour recouvrement.
Que se passe-t-il si un client voit son prélèvement automatique annulé ?
Lorsqu'un client a effectué un paiement par prélèvement SEPA, il dispose d'un délai de 8 semaines après la date d'achat pour demander une rétrofacturation et annuler le paiement. Une fois qu’un client soumet une rétrofacturation, celle-ci ne peut pas être contestée. La banque du client annule le paiement et rembourse le montant sur le compte du client.
Quels sont les frais facturés pour cela ?
Des frais de 10 € seront facturés par rétrofacturation. Certaines banques facturent également des frais supplémentaires de 4,50 € pour les rétrofacturations ou les transactions échouées.
Comment pouvez-vous consulter les rétrofacturations ?
Dans votre tableau de bord Mollie, vous pouvez afficher toutes les rétrofacturations en accédant à Transactions > Rétrofacturations. En cliquant sur une transaction spécifique, vous pouvez afficher les détails et vérifier la raison de l'échec pour comprendre pourquoi la rétrofacturation s'est produite.
Comment pouvez-vous éviter les rétrofacturations ?
Il est difficile d’empêcher complètement les rétrofacturations, car un client n’a pas à fournir de raison lorsqu’il demande une rétrofacturation. Pour éviter que vos clients ne déposent une rétrofacturation pour des prélèvements inconnus, il est conseillé de les informer du moment où les prélèvements seront effectués et pour quel produit ou service.
Bon à savoir
Votre client peut déposer une Notification de prélèvement injustifié (MOI) s'il estime qu'il n'a pas donné d'autorisation pour un prélèvement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page d'assistance Mollie sur les rétrofacturations de prélèvement SEPA .