Mollie hanteert een transparant prijsmodel waarbij je alleen betaalt voor geslaagde transacties. Hieronder vind je een overzicht van de tarieven per betaalmethode:
Online betalingen:
- iDEAL: €0,32 per transactie.
- Bancontact: €0,39 per transactie.
- SEPA-incasso: €0,25 per transactie.
Voor bedrijven die maandelijks meer dan €50.000 aan transacties verwerken, biedt Mollie volumekortingen en aangepaste tarieven. Neem hiervoor contact op met het sales-team van Mollie.
Houd er rekening mee dat deze tarieven kunnen variëren en het raadzaam is om de meest actuele informatie te raadplegen op de officiële tarievenpagina van Mollie.
Wat gebeurt er als een incasso niet gelukt is vanwege onvoldoende saldo?
Een dag later zal de incasso automatisch opnieuw worden uitgevoerd. Als het opnieuw mislukt, kun je ervoor kiezen om de factuur handmatig nogmaals ter incasso aan te bieden.
Wat als een klant zijn incasso laat terugboeken?
Wanneer een klant een betaling via SEPA-incasso heeft gedaan, heeft hij tot 8 weken na de aankoopdatum de mogelijkheid om een chargeback aan te vragen en de betaling terug te draaien. Zodra een klant een chargeback indient, kan deze niet worden betwist. De bank van de klant maakt de betaling ongedaan en stort het bedrag terug op de rekening van de klant.
Wat voor kosten worden hiervoor gerekend?
Per chargeback wordt er €10,- in rekening gebracht. Sommige banken brengen daarnaast extra kosten van €4,50 in rekening voor een chargeback of mislukte transacties.
Hoe kun je chargebacks bekijken?
In je Mollie Dashboard kun je alle chargebacks inzien door te navigeren naar Transacties > Chargebacks. Door op een specifieke transactie te klikken, kun je de details bekijken en de reden van de mislukking controleren om te begrijpen waarom de chargeback heeft plaatsgevonden.
Hoe kun je chargebacks voorkomen?
Het is lastig om chargebacks volledig te voorkomen, aangezien een klant geen reden hoeft op te geven bij het aanvragen van een chargeback. Om te voorkomen dat je klanten een chargeback indienen voor onbekende automatische incasso's, is het raadzaam hen te informeren over wanneer er kosten in rekening worden gebracht en voor welk product of dienst.
Goed om te weten
Uw klant kan een Melding Onterechte Incasso (MOI) indienen als hij denkt dat hij geen machtiging heeft gegeven voor een automatische incasso.
Voor meer informatie kun je terecht op de Mollie Support-pagina over SEPA Direct Debit chargebacks.