Hoe minimaliseer ik de kans dat een klant dubbel betaald
Zorg ervoor dat je alle abonnementen die je incasseert de status "Automatische incasso" geeft. Dit kun je doen door het betreffende abonnement te bewerken met het "pen" icoontje en de optie "Automatische incasso" aan te vinken.
Als deze functie is ingeschakeld, wordt er een regel aan de facturen toegevoegd, zodat het voor je klant duidelijk is dat deze automatisch wordt geïncasseerd. Hieronder zie je een voorbeeld van hoe dit direct onder het betaalbedrag wordt weergegeven.
Crediteren van een factuur
Als er per ongeluk een factuur verstuurd vanuit Teamleader is die moet worden gecrediteerd, houd er dan rekening mee dat dit alleen kan nadat de incasso succesvol is uitgevoerd.
Zodra een incasso-opdracht naar Mollie is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd. Pas nadat de incasso succesvol is afgerond, kun je de credit verwerken vanuit Teamleader. Het gecrediteerde bedrag wordt dan ook door Mollie terugbetaald aan je klant.